# Dales una buena razón para volver a comprar.

Bitelio utiliza lo que compra y responde cada cliente para ayudarle cuando lo necesita y proponerle una siguiente compra que tenga sentido. Con el estilo de tu marca y dentro de los límites que tú decides.

[Ver Bitelio para Shopify](/es/integrations/shopify) | [Tengo otra plataforma](/es/integrations/api)

## De conocer al cliente a ganarte su próxima compra

### Descubre qué le frena

Una pregunta breve puede revelar una duda de uso, un problema con el envío o ganas de probar algo distinto. Las siguientes preguntas tienen en cuenta lo que ya ha respondido.

### Ayúdale a resolverlo

Consejos de uso, respuestas sobre el producto o ayuda de la tienda cuando hace falta. El seguimiento puede continuar aunque el cliente no vuelva a visitar la web.

### Haz que volver tenga sentido

Reponer lo que le gusta, descubrir un complemento o encontrar una alternativa. Si hace falta un incentivo, debe encajar con el cliente y con tus límites.

## Un seguimiento que aprende de cada cliente

Las compras, las respuestas anteriores y la interacción ayudan a decidir la siguiente pregunta, la ayuda que necesita y una propuesta de compra relevante. Las encuestas pueden profundizar por pasos con respuestas de opción única o múltiple. El seguimiento puede continuar aunque el cliente no vuelva a la tienda.

Configura email, WhatsApp con el número del comercio, notificaciones del navegador o una app integrada mediante API. Cada canal requiere su conexión y permisos; la integración móvil la desarrolla tu equipo.

La tienda establece los descuentos máximos, los productos que puede regalar y las condiciones de envío gratuito. En planes de pago, la IA prepara borradores de conocimiento de producto para revisar; puedes empezar con una parte del catálogo.

## Mide quién vuelve y qué aporta esa compra.

Sigue las segundas compras, el tiempo hasta el siguiente pedido y el coste de los incentivos. Una comparación con un grupo de control ayuda a estimar cuánto aporta Bitelio, más allá de las ventas atribuidas a un mensaje.

## La siguiente compra puede ser distinta de la primera.

El producto comprado es el punto de partida. Lo que el cliente necesita después ayuda a decidir qué recomendar.

## Shopify

Gestiona el programa dentro de Shopify, con sus productos, pedidos y clientes conectados. Los planes y cargos aprobados del proyecto se gestionan en Shopify.

Las nuevas instalaciones públicas de Shopify están pendientes de revisión. Consulta la disponibilidad con hello@bitelio.com. Activar el programa requiere preparar el contenido, los canales y los límites de tu tienda.

## Otras plataformas

Tu equipo conecta contactos, eventos y flujos mediante la API. Es una integración a medida; el programa adaptativo de Shopify no se incorpora automáticamente a otros CMS.

[Guía de integración con otro CMS](https://docs.bitelio.com/es/guides/custom-cms)

## Preguntas frecuentes

### ¿Tengo que crear un flujo para cada producto?

No. Preparas un programa para la tienda y defines los productos, la información aprobada, los canales y los límites que puede utilizar. Al activarlo, el siguiente paso se adapta a los pedidos, las respuestas y la interacción de cada cliente.

### ¿Tengo que ofrecer descuentos para conseguir otra compra?

No. A veces hace falta resolver una duda, ayudar a usar el producto o recomendar algo que encaje mejor. Puedes permitir descuentos, regalos o envío gratuito y fijar sus condiciones y presupuesto.

### ¿Funciona solo por email?

El seguimiento puede usar email, WhatsApp, notificaciones web y una app conectada mediante API. Cada canal necesita su configuración y el permiso del cliente. La app móvil requiere integración de tu equipo; las notificaciones web dependen del navegador.

### ¿Tengo que dejar mi herramienta de email actual?

Puedes mantenerla, pero conviene decidir qué mensajes envía cada herramienta y coordinar las exclusiones. Los flujos de otra plataforma no se migran automáticamente a Bitelio.

### ¿Puedo instalar Bitelio en Shopify ahora?

Las nuevas instalaciones públicas están pendientes de revisión de Shopify. Puedes solicitar una demostración y consultar el acceso anticipado en hello@bitelio.com. La disponibilidad y los envíos del programa se habilitan de forma controlada; solicitar acceso no activa mensajes.

### ¿Cómo sabré si Bitelio aporta ventas adicionales?

Consulta la recompra, el tiempo entre pedidos y los costes. El grupo de control permite comparar con clientes que no reciben el programa y estimar su contribución cuando hay suficientes datos. Las ventas atribuidas, por sí solas, no demuestran un aumento de ventas.

[Ver planes](/es/pricing)