Glosario de Email
Definiciones claras de los términos de email, entregabilidad y marketing que importan.
B
- Bloque de Contenido DinámicoUn segmento de contenido de email que cambia automáticamente según los atributos, comportamiento o preferencias del destinatario, permitiendo que una sola plantilla de email entregue mensajes personalizados a diferentes audiencias. Los bloques de contenido dinámico se ajustan en tiempo real sin requerir envíos separados.
- Bucle de RetroalimentaciónUn mecanismo mediante el cual los proveedores de buzones informan automáticamente sobre tasas de rechazo, quejas de spam y otras señales de entrega a los remitentes, permitiéndoles identificar y corregir problemas de entregabilidad. Los bucles de retroalimentación permiten a los remitentes suprimir direcciones problemáticas antes de que se acumulen y dañen la reputación del remitente.
C
- Campaña de GoteoUna campaña de goteo es una serie de correos electrónicos automatizados enviados a los suscriptores durante un período determinado según disparadores o cronogramas específicos. Entrega contenido dirigido gradualmente para nutrir clientes potenciales, construir relaciones y guiar a los prospectos a través del recorrido del cliente.
- Campaña de ReactivaciónUna campaña de correo electrónico dirigida diseñada para reactivar suscriptores inactivos que no han interactuado con tus correos o marca durante un período definido. Las campañas de reactivación buscan recuperar clientes dormidos, reducir el deterioro de la lista y determinar si se deben eliminar los contactos sin respuesta.
- Centro de PreferenciasUna página o interfaz web donde los suscriptores pueden gestionar sus preferencias de comunicación, incluida la frecuencia, el tipo de contenido y la selección de canales sin darse de baja. Los centros de preferencias mejoran la retención de suscriptores al darles control sobre qué correos desean recibir.
- Configuración de Return PathReturn Path (también llamado dirección de rebote o envelope sender) es la dirección de correo electrónico designada para recibir notificaciones de fallos de entrega y mensajes de rebote. Una configuración adecuada garantiza la gestión de rebotes, participación en programas de bucle de retroalimentación y alineación de autenticación.
- Cumplimiento de CAN-SPAMAdherencia a la Ley CAN-SPAM de EE.UU., una ley federal que establece reglas obligatorias para el marketing por correo electrónico comercial, incluidos requisitos de identificación clara, mecanismos de exclusión y información precisa en el encabezado. El incumplimiento puede resultar en multas de hasta $43,792 por violación.
D
E
- Embudo de ConversiónUn modelo visual que rastrea cómo avanzan los suscriptores a través de una serie de etapas—desde la toma de conciencia hasta la acción—, como llegar a una página, abrir un email, hacer clic en un enlace y completar una compra. Ayuda a identificar dónde los prospectos se desconectan y cuáles son los puntos de contacto más efectivos para motivar a las personas hacia un objetivo.
- EntregabilidadLa entregabilidad es la capacidad de un correo de marketing de llegar a la bandeja de entrada del destinatario sin ser filtrado, bloqueado o rechazado por los proveedores de servicios de correo electrónico. Mide el éxito de tus mensajes para llegar al destino deseado en lugar de rebotar o caer en carpetas de spam.
- Envoltorio de AutenticaciónUn envoltorio de autenticación es una capa de seguridad que encapsula registros de autenticación de correo (SPF, DKIM, DMARC) para proteger contra la suplantación de identidad y el uso no autorizado del dominio de un remitente. Verifica que el correo entrante provenga genuinamente del remitente afirmado antes de la entrega.
F
H
L
- Limitación de Velocidad de EntradaLa limitación de velocidad de entrada es una restricción del lado del servidor que controla cuántos correos electrónicos aceptará un servidor de correo desde un dominio de envío o dirección IP dentro de una ventana de tiempo determinada. Protege la infraestructura del destinatario de ser sobrecargada por picos repentinos en el volumen de correo entrante.
- Lista de SupresiónUna lista de supresión es una base de datos de direcciones de correo electrónico que no deben recibir futuras comunicaciones de campañas debido a desuscripciones previas, quejas, rechazos u otras reglas comerciales. Mantener una lista de supresión precisa es esencial para proteger la reputación del remitente y garantizar el cumplimiento normativo.
M
O
P
- Personalización de Correo ElectrónicoLa personalización de correo electrónico es la práctica de adaptar el contenido del mensaje, las líneas de asunto y los tiempos de envío a cada destinatario según sus datos, comportamiento y preferencias. Va más allá de saludar por nombre para insertar dinámicamente información relevante que hable directamente a cada suscriptor.
- Protocolo de AutenticaciónUn conjunto de estándares técnicos que verifican la identidad del remitente de un correo electrónico y confirman que los mensajes no han sido alterados durante la transmisión. Los protocolos comunes incluyen SPF, DKIM y DMARC, que funcionan conjuntamente para proteger tanto a remitentes como a destinatarios.
- Pruebas con Direcciones SemillaLas pruebas con direcciones semilla consisten en enviar campañas de correo electrónico a una lista de direcciones de correo conocidas y controladas antes de entregar el mensaje a tu lista principal de suscriptores. Esta práctica permite identificar problemas de entregabilidad y renderizado antes de que el mensaje llegue a los receptores reales.
- Puntuación de ParticipaciónUn sistema que asigna valores numéricos a los comportamientos de los suscriptores para medir y predecir su nivel de interés en las comunicaciones por correo electrónico. Ayuda a identificar qué contactos tienen más probabilidad de convertirse, mantenerse leales o cancelarse.
R
- Relé SMTPUn servidor de correo o servicio de terceros que acepta correos electrónicos salientes de tu aplicación o sistema y los reenvía al servidor de correo del destinatario en tu nombre. Los relés SMTP simplifican la infraestructura de correo al manejar autenticación, enrutamiento y logística de entrega.
- Reputación del RemitenteLa reputación del remitente es una calificación asignada por los proveedores de correo a tu dominio de envío e dirección IP, basada en el historial de comportamiento de envío y las métricas de engagement. Determina directamente si tus correos llegan a la bandeja de entrada, a spam o son rechazados.
S
T
- Tasa De ClicsLa tasa de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios de correos electrónicos que hacen clic en uno o más enlaces dentro de un mensaje de correo. Se calcula dividiendo el número total de clics por el número total de correos electrónicos entregados y multiplicando por 100.
- Tasa de DenunciasEl porcentaje de correos marcados como spam o reportados como no deseados por los destinatarios, calculado como denuncias dividido entre correos entregados. Un indicador clave de la reputación del remitente y la calidad de la lista.
- Tasa de DesuscripciónEl porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic en un enlace de desuscripción u optan por no recibir futuros correos de tu remitente. Se calcula dividiendo el número de desuscripciones entre el total de correos entregados y multiplicando por 100.
- Tasa de RechazoEl porcentaje de correos electrónicos enviados que se devuelven sin entregar, ya sea porque la dirección del destinatario no es válida o no está disponible temporalmente. Una tasa de rechazo alta puede dañar la reputación del remitente y reducir la efectividad general de la campaña.
- ThrottlingThrottling es la práctica de limitar deliberadamente la velocidad o el volumen de correos electrónicos enviados a un proveedor de buzones para evitar desencadenar filtros de spam o ser bloqueado. Implica espaciar la entrega de mensajes a lo largo del tiempo en lugar de enviar todos los mensajes a la vez.