Un seguimiento que aprende
Cada respuesta cambia la siguiente pregunta o acción. Si alguien necesita ayuda, Bitelio puede profundizar antes de proponerle otra compra.
Shopify · Acceso anticipado
La siguiente compra empieza por entender al cliente.
Bitelio reúne pedidos, respuestas e interacciones para decidir qué necesita cada cliente: ayuda con un producto, una recomendación más adecuada o una oferta que hayas autorizado. Todo se gestiona dentro de Shopify.
Las nuevas instalaciones públicas en Shopify están pendientes de revisión.
Ejemplo ilustrativo · Una tienda de café
Primer pedido: café en grano
Su respuesta
«Me cuesta encontrar el punto del café»
Antes de recomendar, pregunta un poco más.
Un mensaje de tu tienda
Vamos a encontrar tu punto. ¿Qué te cuesta más?
- El sabor
- La preparación
- Elegir el café
Una guía de uso y un nuevo seguimiento
Usa la información aprobada del producto. Si la dificultad continúa, interviene la tienda.
Después del primer pedido
Un recorrido con contexto, de principio a fin.
Tus productos, listos para trabajar
Los productos activos de Shopify y sus traducciones disponibles se importan automáticamente. En los planes de pago compatibles, la IA prepara información de producto dentro de tu cuota para que la revises y apruebes.
El canal que utiliza el cliente
Email, WhatsApp conectado y notificaciones del navegador con permiso pueden acompañar el recorrido. Tu app móvil puede participar mediante una integración API con tu sistema de notificaciones.
Ofertas dentro de tus límites
Define el descuento máximo, los regalos permitidos, las condiciones de envío gratuito y el presupuesto. Bitelio comprueba esos límites antes de ofrecer un incentivo.
Una visión más clara de la recompra
Consulta segundas compras, ventas atribuidas y contribución estimada después de costes. Un grupo de control ayuda a evaluar el impacto más allá de las ventas asignadas a los mensajes.
Dentro de Shopify, también la facturación
El propietario autorizado utiliza su sesión de Shopify. Los planes y el uso aprobado del proyecto conectado se gestionan allí; el equipo mantiene los permisos de acceso del proyecto.
Puesta en marcha
Qué necesitas para empezar.
Te acompañamos desde la demostración hasta la revisión de tu programa.
- 1
Solicita una demostración para revisar tu tienda y conocer el acceso anticipado. Las nuevas instalaciones públicas en Shopify están pendientes de revisión.
- 2
Cuando la instalación esté disponible para tu tienda, selecciónala en Shopify y aprueba los permisos de la app. Se sincronizan los productos, pedidos y clientes.
- 3
Revisa la marca, el remitente y la información de producto que quieres que use Bitelio. Define los límites de las ofertas y conecta los canales que necesites.
- 4
Revisa las preguntas y los seguimientos propuestos, prueba el programa en modo observación y actívalo cuando esté listo. Un programa se adapta a cada cliente.
Distintos clientes. Distintas razones para volver.
Le cuesta utilizar el producto
Descubre qué falla, ofrece ayuda aprobada y comprueba si ha servido. Si la dificultad continúa, la tienda puede intervenir.
Algo le frena a la hora de comprar
El presupuesto, el coste del envío o una duda necesitan respuestas diferentes. Primero ayuda; después, una alternativa compatible cuando tus límites lo permitan.
Ya quiere volver a comprar
Facilita la repetición, la reposición o el descubrimiento de un complemento útil. El interés reciente orienta la siguiente acción sin depender solo de una fecha en el calendario.
Veamos cómo encaja en tu tienda.
Cuéntanos qué vendes y qué te gustaría mejorar después del primer pedido. Te enseñamos el recorrido y revisamos contigo las opciones de acceso.
Solicitar una demostraciónInstalación pública pendiente de revisión.
¿Ya lo tienes instalado? Abre tu tienda y selecciona Apps → Bitelio. El plan y los cargos aprobados se gestionan en Shopify.
Abrir ShopifyPreguntas frecuentes
¿Tengo que crear un flujo para cada producto?
No. Preparas un programa para la tienda y defines los productos, la información aprobada, los canales y los límites que puede utilizar. Al activarlo, el siguiente paso se adapta a los pedidos, las respuestas y la interacción de cada cliente.
¿Tengo que ofrecer descuentos para conseguir otra compra?
No. A veces hace falta resolver una duda, ayudar a usar el producto o recomendar algo que encaje mejor. Puedes permitir descuentos, regalos o envío gratuito y fijar sus condiciones y presupuesto.
¿Funciona solo por email?
El seguimiento puede usar email, WhatsApp, notificaciones web y una app conectada mediante API. Cada canal necesita su configuración y el permiso del cliente. La app móvil requiere integración de tu equipo; las notificaciones web dependen del navegador.
¿Tengo que dejar mi herramienta de email actual?
Puedes mantenerla, pero conviene decidir qué mensajes envía cada herramienta y coordinar las exclusiones. Los flujos de otra plataforma no se migran automáticamente a Bitelio.
¿Puedo instalar Bitelio en Shopify ahora?
Las nuevas instalaciones públicas están pendientes de revisión de Shopify. Puedes solicitar una demostración y consultar el acceso anticipado en hello@bitelio.com. La disponibilidad y los envíos del programa se habilitan de forma controlada; solicitar acceso no activa mensajes.
¿Cómo sabré si Bitelio aporta ventas adicionales?
Consulta la recompra, el tiempo entre pedidos y los costes. El grupo de control permite comparar con clientes que no reciben el programa y estimar su contribución cuando hay suficientes datos. Las ventas atribuidas, por sí solas, no demuestran un aumento de ventas.
¿Necesito iniciar sesión en Bitelio?
El propietario autorizado puede gestionar el proyecto de la tienda con su sesión de Shopify. Los miembros del equipo y colaboradores pueden necesitar acceso existente a Bitelio y los permisos correspondientes.
¿Quién me factura?
Shopify gestiona los planes y el uso aprobado de los proyectos conectados a Shopify. Revisa el plan, el volumen incluido y las tarifas en su pantalla de aprobación antes de aceptar. Si ya tienes una suscripción web de Bitelio, contacta con nosotros para revisar esa suscripción antes de elegir un plan de Shopify.
¿Al conectar se envían mensajes inmediatamente?
No. La conexión importa datos. Revisa la información de producto, el remitente, los canales y el programa antes de activarlo expresamente. El modo observación permite comprobar sus decisiones sin enviar.
¿Puedo poner una encuesta en la página de agradecimiento?
Sí. Publica una encuesta en Bitelio y añade el bloque de Bitelio desde el editor de la página de agradecimiento de Shopify. Las encuestas puntuales complementan las preguntas adaptativas del programa.
¿Todos los clientes recibirán marketing?
No. Cada canal debe estar conectado y el cliente debe poder recibir marketing por esa vía. Instalar la app o responder una encuesta no concede por sí solo permiso para enviar marketing.