Descubre qué le frena
Una pregunta breve puede revelar una duda de uso, un problema con el envío o ganas de probar algo distinto. Las siguientes preguntas tienen en cuenta lo que ya ha respondido.
La siguiente compra empieza después del pedido
Dales una buena razón para volver a comprar.
Bitelio utiliza lo que compra y responde cada cliente para ayudarle cuando lo necesita y proponerle una siguiente compra que tenga sentido. Con el estilo de tu marca y dentro de los límites que tú decides.
Acceso anticipado. Las nuevas instalaciones públicas en Shopify están pendientes de revisión. Solicitar una demostración
Ejemplo ilustrativo · Una tienda de café
Primer pedido: café en grano
Su respuesta
«Me cuesta encontrar el punto del café»
Antes de recomendar, pregunta un poco más.
Un mensaje de tu tienda
Vamos a encontrar tu punto. ¿Qué te cuesta más?
- El sabor
- La preparación
- Elegir el café
Una guía de uso y un nuevo seguimiento
Usa la información aprobada del producto. Si la dificultad continúa, interviene la tienda.
De conocer al cliente a ganarte su próxima compra
Cada respuesta cambia lo que viene después.
Ayúdale a resolverlo
Consejos de uso, respuestas sobre el producto o ayuda de la tienda cuando hace falta. El seguimiento puede continuar aunque el cliente no vuelva a visitar la web.
Haz que volver tenga sentido
Reponer lo que le gusta, descubrir un complemento o encontrar una alternativa. Si hace falta un incentivo, debe encajar con el cliente y con tus límites.
Tú marcas los límites. Bitelio adapta el seguimiento.
Prepara un programa para tu tienda. Al activarlo, Bitelio adapta las preguntas y el siguiente paso según los pedidos, las respuestas y la interacción de cada cliente.
Descuento máximo
Decide cuánto puedes ofrecer sin comprometer tu margen.
Regalos permitidos
Elige qué productos pueden convertirse en un incentivo.
Condiciones de envío
Define cuándo puede ofrecerse envío gratuito y con qué mínimo.
Presupuesto y contactos
Establece límites de gasto y frecuencia para el programa.
Tu catálogo, convertido en ayuda útil.
Shopify aporta los productos y sus traducciones disponibles. La IA puede preparar borradores sobre su uso, dudas y precauciones, según tu plan de pago y su cuota. Tú revisas qué información apruebas para el seguimiento.
Continúa la conversación donde el cliente pueda responder.
El programa tiene en cuenta la interacción para elegir entre los canales que hayas conectado y que el cliente haya permitido.
Con tu marca y remitente
Consejos, encuestas y propuestas desde un dominio de envío verificado.
Conecta el número de tu comercio
Utiliza las plantillas aprobadas y el permiso del cliente para continuar la conversación.
Notificaciones web
Con permiso del navegador
Necesitan la integración en la tienda y la suscripción del cliente en un navegador compatible.
Tu app móvil
Integración mediante API
Tu equipo conecta la app y su sistema de notificaciones para mostrar el siguiente mensaje.
Resultados del programa
Mide quién vuelve y qué aporta esa compra.
Sigue las segundas compras, el tiempo hasta el siguiente pedido y el coste de los incentivos. Una comparación con un grupo de control ayuda a estimar cuánto aporta Bitelio, más allá de las ventas atribuidas a un mensaje.
Clientes que vuelven a comprar
Tiempo hasta la segunda compra
Ventas, costes y contribución estimada
Compara recompra y contribución con datos de tu tienda.
La siguiente compra puede ser distinta de la primera.
El producto comprado es el punto de partida. Lo que el cliente necesita después ayuda a decidir qué recomendar.
Reponer un favorito
Para quien ha encontrado lo que le funciona y está listo para repetir.
Completar la experiencia
Un accesorio o producto que le ayude a disfrutar más de lo que ya compró.
Encontrar una alternativa
Otro producto de la tienda que encaje mejor con sus preferencias o presupuesto.
Para Shopify. Con API para otras plataformas.
Shopify
Gestiona el programa dentro de Shopify, con sus productos, pedidos y clientes conectados. Los planes y cargos aprobados del proyecto se gestionan en Shopify.
Ver Bitelio para ShopifyOtras plataformas · API
Tu equipo conecta contactos, eventos y flujos mediante la API. Es una integración a medida; el programa adaptativo de Shopify no se incorpora automáticamente a otros CMS.
Tengo otra plataformaPreguntas frecuentes
¿Tengo que crear un flujo para cada producto?
No. Preparas un programa para la tienda y defines los productos, la información aprobada, los canales y los límites que puede utilizar. Al activarlo, el siguiente paso se adapta a los pedidos, las respuestas y la interacción de cada cliente.
¿Tengo que ofrecer descuentos para conseguir otra compra?
No. A veces hace falta resolver una duda, ayudar a usar el producto o recomendar algo que encaje mejor. Puedes permitir descuentos, regalos o envío gratuito y fijar sus condiciones y presupuesto.
¿Funciona solo por email?
El seguimiento puede usar email, WhatsApp, notificaciones web y una app conectada mediante API. Cada canal necesita su configuración y el permiso del cliente. La app móvil requiere integración de tu equipo; las notificaciones web dependen del navegador.
¿Tengo que dejar mi herramienta de email actual?
Puedes mantenerla, pero conviene decidir qué mensajes envía cada herramienta y coordinar las exclusiones. Los flujos de otra plataforma no se migran automáticamente a Bitelio.
¿Puedo instalar Bitelio en Shopify ahora?
Las nuevas instalaciones públicas están pendientes de revisión de Shopify. Puedes solicitar una demostración y consultar el acceso anticipado en hello@bitelio.com. La disponibilidad y los envíos del programa se habilitan de forma controlada; solicitar acceso no activa mensajes.
¿Cómo sabré si Bitelio aporta ventas adicionales?
Consulta la recompra, el tiempo entre pedidos y los costes. El grupo de control permite comparar con clientes que no reciben el programa y estimar su contribución cuando hay suficientes datos. Las ventas atribuidas, por sí solas, no demuestran un aumento de ventas.
Veamos qué puede hacer volver a tus clientes.
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